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ヒューマンエラー

立教大学教現代心理学部授 芳賀繁氏は、「ヒューマンエラーとは、人間の決定または行動のうち、本人の意図に反して、人・動物・システム・物・環境の、機能・安全・効率・快適性・利益・意図・感情を傷つけたり壊したり妨げたりしたもの」と定義しています。
 ヒューマンエラーは、意図せずおかしてしまう、うっかりミスや不注意、誤判断など、事故の要因となる人間の行動・決定をいいますので、細心の準備をしても事故が起こることがあります。
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問題文

リスクマネジメントに関する次の記述のうち、最も適切なものを1つ選びなさい。

( 2016年 介護の基本 より出題 )
  • (1)細心の準備をすれば、事故は起こらない。
  • (2)小さな介護事故は、個人で対応する。
  • (3)介護事故の報告を済ませたら、その後の対応は組織の代表者に一任すればよい。
  • (4)介護業務に慣れると事故は起こらない。
  • (5)ヒヤリ・ハット事例の収集・分析が、事故を防ぐことにつながる。