ケアトレ厳選! 介護福祉士資格
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ニーズとデマンズ(デマンド)

介護福祉職は、言われたままの介護をするのでなく、利用者にとって何が必要な介護なのかを考えることが必要です。そのためには、デマンズ(デマンド)とニーズを区別しましょう。

【デマンズ(デマンド)】
利用者が自覚し求めること
【ニーズ】
本当に必要とされること(専門的な知識やスキルに照らして判断した介護の必要性)

また、利用者が気づいていないニーズを発見するには、生活の全体像をとらえ、ストレングス(強み)や可能性に着目することが求められます。
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問題文

介護老人福祉施設に入所後、すぐ退所したいと訴える利用者への介護福祉職の対応として、最も適切なものを1つ選びなさい。

( 2016年 介護の基本 より出題 )
  • (1)精神安定を図るために、利用者に精神安定剤を服薬してもらう。
  • (2)利用者の思いを最優先に考えて、退所の手続きをする。
  • (3)利用者に退所を思い直してもらうために、家族には介護する意思がないと伝える。
  • (4)利用者の今の思いを受け止めて、その発言の背景を確認する。
  • (5)気分を変えてもらうために、利用者をテレビの前に案内する。